الإنترنت في ألمانيا الجزء الثاني Internet DSL

الإنترنت في ألمانيا الجزء الثاني Internet DSL

سنتابع معكم هنا الجزء الثاني من مقالة الإنترنت في ألمانيا

3- إتصال الإنترنت الثابت  Internet DSL:

يكون عن طريق وصلة الهاتف في البيت تسمى هنا ( Telekom Anschluss) وذلك كون تمديدات الهاتف القديمة كانت كلها عن طريق شركة تيليكوم...

وهناك بعض المناطق واللتي يكون الاتصال فيها عن طريق وصلة تلفزيون الكابل Kabel Anschluss وهنا اشيع شركة هي كابل دويتشلاند واللتي اشترتها شركة فودافون مؤخرا واصبحت vodafone Kabeldeutschland

اتصال ال DSL غالبا عن طريق عقد 

ومعظم الشركات تؤمن العقود لمدة سنتين

طبعا هناك بعض العروض مثل شركة O2 تؤمن عقود فصيرة الامد ولكن اسعارها اعلى

قبل اختيار الشركة والسرعة يجب ان تبحث عن الخيارات المتاحة في مكان سكنك ( او المكان اللذي ترغب بتوصيل الانترنت اليه) هذا العملية تدعى:

DSL Verfügbarkeitsprüfung

يمكنك عن طريق موقع الانترنت لشركات الانترنت ادخال العنوان المطلوب ورؤية السرعات المتاحة في هذا المكان فققد لا يتوافر في عنوانك على سرعة اعلى من 16 ميجا مثلا  في هذه الشركة ولربما في شركة اخرى ستكون السرعة القصوى المتاحة 100 ميجا... وهكذا

ولكن هنا يتوجب الحذر بشكل جيد فهنا كثير من الثغرات منها مثلا مشكلة السرعة :

كثير من الشركات تشتخدم وصلة التيليكوم في البيت ولذلك اذا فحصت سرعة الانترنت المتاحة على موقع شركة التيليكوم ووجدت السرعة القصوى 32 ميجا وبعدها بحث على موقع شركة اخرى تستخدم وصلة التيليكوم ايضا واظهر لك الفحص ان السرعة القصوى 50 ميجا فغالبا هذا الفحص غير دقيق وغالبا ستصلك السرعة فقط كما اظهر لك موقع تيليكوم.... ( كما حدث معي شخصيا ) وعند الاتصال والاستفسار مع الشركة الاخرى عن سبب الاختلاف بين نتيجة الفحصين اعترفت الشركة الاخرى بان السرعة الحالية هي بالفعل الاخفض (32 ميجا) ولكن كان تبريرهم بان المنطقة ستم تحديثها قريبا لتصل السرعة ل50 ميجا. ولكن دون الزام خطي او موعد محدد وبالتالي قد تنقضي مدة طويلة من العقد وانا اتصفح بسرعة اخفض من اللذي ادفع ثمنه.

البعض قد يعتبر هذا التصرف غير قانوني ولكن هذه الشركات تحمي نفسها عن طريق ذكر المصطلح:
bis zu

أي السرعة القصوى تصل الى....

وهنا تم تحديد السرعة القصوى وليس السرعة الاقل.

فهنا يجب الحذر من الوقوع في مثل هذا الوضع  وخاصة لهواة الانترنت السريعة وهنا الخص لكم النصيحة:

معظم الشركات تستخدم وصلة التيليكوم ولذلك قارن فحص السرعة على موقع التيليكوم مع فحص السرعة على الشركة الاخرى وعند وجود اختلاف قم بلاتصال هاتفيا بشركة الانترنت والاستفسار بدقة...

هناك شركات كما ذكرنا لا تستخدم وصلة التيليكوم مثل كابل دويتشلاند وبالتالي هذه الطريقة لا تنطبق عليها .... وفحص السرعة لا يقارن مع التيليكوم كونهما يستخدمان تقنيات مختلفة.

أيضا احد اهم الاعيب التسويق هي الرسوم الشهرية:

- غالبا في السنة الاولى تكون الرسوم منخفضا وجذابة مثلا 15 يورو شهريا ولكن في السنة الثانية تكون مرتفعة بشكل واضح مثلا 25-35 يورو شهريا... وهم يكتبون ذلك بخط صغير وتكون الدعاية 15 يورو شهريا ويضعو اشارة نجمة على الرقم وفي الهامش يذكر السعر المرتفع للسنة الثانية

- ايضا الرسوم الاولية او رسوم التركيب اللتي تصل ل 50 يورو تدفع لمرة واحدة...

أشهر شركات الانترنت:

Unitymedia

Telekom

1und1

O2

Vodafon

Kabeldeutschland

هناك بعض من هذه الشركات لا تتوفر في جميع انحاء المانيا وتخدم فقط مناطق محدودة مثل Unitymedia Kabeldeutschland

التوفير:

العروض تكون ارخص بشكل واضح للاشخاص اللذين يغيرون شركة الانترنت wechsler Angebote ( بسبب التنافس القوي بين شركات الانترنت) فمثلا اذا كان لدي عقد انترنت في شركة تيليكوم اقتربت نهايته وقررت ان اغير الشركة لشركة اخرى مثل الفودافون فعندها ساحصل على تخفيضات وعروض من شركة فودافون والاسعار تكون ارخص بشكل واضح بالمقارنة مع اذا كنت زبون جديد ( ليس لدي عقد انترنت سابق ) ( فهم يحاولون جذب الزبائن واضعاف المنافسين )

وايضا في نفس المثال السابق اذا قارب عقدي في شركة التيليكوم على الانتهاء وقدمت طلب الغاء العقد ( الكونديغونغ) فعندها ستحاول التيليكوم التواصل معي واقناعي بالبقاء معهم من خلال تخفيض الرسوم الشهرية او اضافة ميزات جديدة.... وهنا قبل الدخول في هذا النقاش معهم انصحك بالبحث عن البدائل والعروضات وبعدها التواصل معهم وان اعطوك عروض افضل فابق معم... ( ستوفر الامور البيروقراطية و تركيب المودم من اول وجديد والخ...)

الخطوات التالية:

بعد اجراء العقد وتاكيده من قبل الشركة ستقوم بارسال تقني لمنزلك لكي يقوم بتوصيل المودم بلوصلة لديك وتفعيل الانترنت.

ولكن انتبه :

التقني غير مسؤول عن تركيب وصلة تيليكوم او كابل جديدة في حال كانت شقتك لا تحتوي على هذه الوصلات, هذا الموضوع يجب ان توضحه مع صاحب البيت او المؤجر ويجب ان تقوم بتركيب الوصلة ( شكل الوصلة يشبه شكل وصلة الكهرباء تقريبا ) قبل ان ياتي التقني

في هذه الصورة تجد شكل وصلة التيليكوم:

:وفي هذه الصورة تجد شكل وصلة الكابل:

عند اجراء العقد احرص على اعطاء رقم هاتف صالح لكي يتم التواصل معك من قبل التقني لتحديد موعد قدومه لتركيب الوصلة

- اذا كان لديك خبرة في تركيب الانترنت فتستطيع ان تقوم بذلك ايضا بنفسك وعندها يجب اعطاء خبر لشركة الانترنت لكي تقوم بارسال المودم لك ( في هذه الحالة ستوفر وقت الانتظار والموعد مع التقني)

عقد الانترنت يبدء من اول يوم فعلت وركبت فيه الانترنت وليس يوم اجراء العقد

في بعض المناطق والشركات في المانيا قد توجد فترات انتظار طويلة لكي ياتي التقني ويركب لك الانترنت … شهر وسطيا

المودم لا يعتبر ملكا لك ويجب بعد انتهاء العقد ارساله الى الشركة والا يتم تغريمك بثمنه حاولي 50-200 يورو

بعض الشركات تقوم بتقديم عروض اضافية الزامية مع العقد مثلا مضاد فيروسات او باقة حماية تكون مجانية لبضعة اشهر وبعدها تفرض رسوم معينة مثل 5 يورو شهريا فاذا لم تكن بحاجتها فتاكد من ارسال طلب الغاءها Kündigung قبل انتهاء فترة الالغاء Kündigungsfrist وباسرع وقت

يمكنك بنفس عقد الانترنت ان تحجز مع الانترنت خدمة هاتف ارضي ثابت وغالبا دون زيادة في الرسوم وبعضهم يقدم خدمة الاتصال المجاني من هاتف ارضي لهاتف ارضي فقط وليس للموبايل...

يجب الذكر طالما تم تسجيل عقد الانترنت باسمك فجميع نشاطاتك على الانترنت وخاصة تحميل الافلام والبرامج الغير قانوني او استخدام التورنت يمكن لشركة الانترنت التعرف عليك وقد تصلك غرامات او ملاحقات قانونية فيرجى الحذر والابتعاد عن جميع النشاطات المشبوهة .....